۰

شرایط بازگشت محصول

خریداران گرامی میتوانند در صورت رخ دادن موارد زیر محصولات خریداری شده را مرجوع نمایند همچنین انصراف از خرید تنها تا 12 ساعت پس از ثبت سفارش امکان پذیر می باشد 

محصولات دارای آسیب

در صورت مشاهده هرگونه آسیب و ایراد فیزیکی در محصولات، خریدار حداکثر تا یک روز کاری پس از دریافت محصول، می‌تواند ایراد را به واحد فروش ویترین نت گزارش و نسبت به بازگرداندن کالا اقدام کند. پس از گذشت این زمان (یک روز کاری)، شهرکالا مسئولیتی در قبال کالای آسیب دیده نخواهد داشت.

مغایرت در محصول خریداری شده با محصول ارسالی​​​​​​​

در صورت مشاهده هر نوع مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، خریدار موظف است ظرف حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا، مغایرت را به واحد فروش شهرکالا اعلام نماید و پس از تایید، نسبت به بازگشت محصول موردنظر اقدام کند.​​​​​​​

محصولات معیوب

در صورت مشاهده هرگونه ایراد فنی در محصول ارسالی، خریدار می‌تواند حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت محصول، ایراد فنی را به واحد فروش شهرکالا اطلاع دهد و نسبت به بازگشت محصول اقدام کند. پس از گذشت این زمان (دو روز کاری)، شهرکالا مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.

توجه نمایید که:
برای محصولات و دستگاه‌هایی که طبق سفارش و درخواست خریدار ساخته می شوند، 50 درصد مبلغ پیش فاکتور (قرارداد) پس از تایید واحد فروش، به عنوان پیش پرداخت ساخت و باقی مبلغ، زمان آماده شدن محصول از طریق شماره حساب های اعلامی دریافت می‌گردد.
در صورتی که خریدار به هر دلیلی دستگاه یا محصولاتی را که برای ساخت؛ سفارش داده تحویل نگیرد، پس از اتمام پروسه ساخت و تسویه کامل مبلغ پیش فاکتور، کالای ساخته شده تا 15 روز در کارگاه به صورت امانت نگه‌داری می‌شود .
پس از پایان این زمان در صورت نیاز به نگه‌داری بیشتر و امکان ادامه این کار، با موافقت شرکت سازنده و پرداخت هزینه انبارداری، دستگاه در انبار نگه‌داری می‌شود . در غیر اینصورت شرکت سازنده و فروشگاه شهرکالا به عنوان فروشنده هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارت وارد شده به دستگاه نخواهند داشت.​​​​​​​

چگونه محصول را برای شهرکالا ارسال کنم؟

در صورتی که محصول دریافتی شرایط بازگشت را داشته باشد؛ خریدار می‌تواند پس از تماس با واحد فروش شهرکالا و انجام هماهنگی‌های لازم کالا را به آدرس پستی ویترین نت ارسال کند.
محصول بازگشتی باید به همراه همه متعلقات و لوازم جانبی، توسط خریدار به خوبی بسته بندی شده باشد.

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات

مشاهده سفارش